Apple製品を配送修理に出す方法【MacbookProを出してみた】
Macが故障した人「Apple製品が故障してしまった…。配送修理に出したいけど、方法が分かりません。教えてください。」
こんな疑問に答えます。
僕もMacbookProが故障してしまい、修理したかったんですが、配送修理の申し込み方法が分からず困りました。
宅配便で修理に出す方法をご紹介します。
【依頼編】Apple製品を配送修理に出す方法
結論は下記のとおり。
この記事では、僕が実際にMacbookProを修理に出した方法を解説していきます。
※ほかのApple製品でもほとんど同じ方法で修理に出せます。
①：Appleサポートにアクセス
まずはAppleサポートにアクセスしましょう。下記のリンクからどうぞ。
Apple サポート 公式サイト
Apple サポートがお手伝いします。すべての Apple 製品のサポート情報や人気のトピックをご案内します。
②：Appleの修理
③：修理を申し込む
④：Macを選択
⑤：症状を選択
僕の場合は、「バッテリーへの充電ができず、電源アダプターを抜くと電源が落ちる」といった症状だったので、起動または電源を選択しました。
⑥：電話サポートの予約
⑦：予約時間を選択
⑧：Appleサポートから電話がかかってくる
予約した時間になると、Appleサポートから電話がかかってきます。
なお、修理の相談と申し込みは誰でも無料でできるので、安心してください。
また、日本人の方がサポートしてくれます。（ほかのメーカーは外国人だったりしますよね。）
⑨：配送修理を依頼する
サポートとの相談が進み、修理が必要であると判断されると、サポートの方から「修理方法はどうしますか？」と質問されます。
ここで「配送修理でお願いします」と答えれば、宅配便でApple製品を修理に出すことができるのです。
もちろん修理代はかかります。
故障箇所によって違いますが、僕の場合はバッテリー交換で19800円+税でした。
※クレジットカードor代引きでの支払いです。
【修理編】Apple製品を配送修理に出す方法
つづいて、宅配業者が引き取りにきてから、修理が終わって、手元に届くまでを解説します。
①：クロネコヤマトが取りに来る
あなたが指定した日時に、クロネコヤマトがApple製品を受け取りにきます。
Macだけを渡せばOK
ヤマトさんの方で専用の箱に入れてくれるので、Macだけを渡せばOKです。
充電器とかもつけなくて大丈夫です。
②：修理される
Apple修理センターで修理されます。
修理状況はメールから確認できます。
③：修理されて返ってくる。
クロネコヤマトから、宅配便でお家に返ってきます。
上記のように、Mac本体と修理報告書がセットになって返ってきました。
これで修理完了ですね！
修理に出す前にやっておくべき3つのこと
修理に出す前に僕がやっておいたことは下記のとおり。
- Time Machineでバックアップをとる
- プログラミングにはクラウドIDEを使う
- 写真や動画は外付けSSDに保存する
上記のとおり。
3つの中で最重要なのはバックアップを取ることです。
MacならTime Machineという純正アプリでバックアップが取れます。
iPhoneなら、iTunesを使ってパソコンにバックアップを取れます。
それぞれの具体的な方法はググってください。
あと、なるべくネット上で完結するアプリを使うと便利。
それぞれいろんな仕事があると思いますが、ネット上で仕事ができれば、修理に出している間もストップせずに済みます。
【余談】持ち込み修理が1番オススメ/ピカピカになって返ってきた
最後に余談ですが、持ち込みできるなら、それが1番オススメです。
近くにAppleStoreがあったり、認定サポート店があるなら、これが1番早いから。
僕は田舎に住んでいて、近くにApple Storeがないので、配送しか方法がありませんでした。
都会に住んでいる方は、近くのApple Storeに行きましょう。
ピカピカになって返ってきた。
「めっちゃピカピカやんっ！」というくらいピッカピカになって返ってきました。
たぶん最後に清掃までしてくれるんでしょう。キーボードの隙間にもゴミ一つなかったので、どうやって掃除してるんでしょうね？
キーボードも交換された
なんと、今回はバッテリーに加えてキーボードまで交換されてました。
以前は、あの悪名高いカチャカチャ鳴るキーボードだったんですが、交換されたキーボードはカチャカチャ音が低減されたキーボードでした。
静かになったので、得した気分ですね！
どれくらい時間がかかったか？
僕の場合は電話サポートから合計4日で返ってきました。
12月18日（金） 午前 Appleサポートに電話する 12月19日（土） 午前 クロネコヤマトが引き取りにくる 午後 Apple修理センターに到着 12月20日（日） 修理完了。製品の発送 12月21日（月） 午前 クロネコヤマトからMacが到着した
Appleは修理までさすが
というわけで、今回は以上です。
Appleはサポートまで完璧でしたね。
前にDELLのノートパソコンを使っていたこともありますが、その時のサポートはよく分からない外国人の方。
今回の修理依頼で、これからもApple製品を使っていこうと感じました。
しっかりサポートしてくれるので、安心して修理に出すことができますね。
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